Última actualización: 03.09.2018

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Acerca de "Atelier Denis Skrok" y esta política de privacidad

Atelier Denis Skrok tiene su sede en 32 rue Franklin, 76600 Le Havre, Francia. En esta Política de privacidad, utilizamos el término Atelier Denis Skrok (así como "nosotros", "nuestro" y "nuestro" para designar la oficina central de Atelier Denis Skrok, cuya dirección se indica arriba.

Tómese un momento para leer la siguiente política que explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y transferimos la información personal que nos proporciona en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras plataformas digitales (las "Plataformas" cónyuges) o cuando visita una tienda Denis Skrok o cuando interactúa con nosotros en las plataformas de redes sociales. También explica cómo recopilamos información mediante el uso de cookies y tecnologías relacionadas cuando utiliza nuestras Plataformas.

Cuando ofrecemos nuestros productos a la venta en línea o por teléfono, debe conocer los Términos de venta aplicables, que regirán los términos y condiciones de cualquier compra realizada de esta manera.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. En caso de una actualización, publicaremos los cambios en esta Plataforma.

Información que nos proporciona y cómo la utilizamos

Recopilamos información sobre usted como se detalla a continuación:

• Para acceder a determinadas áreas de nuestra Plataforma, deberá registrarse en nuestros servicios. Durante el proceso de registro, se le pedirá que proporcione información personal sobre usted (que incluye su nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono). Al ingresar sus datos en los campos obligatorios, permite que "Atelier Denis Skrok" le brinde los servicios que seleccione;

• Cuando compra productos en línea o por teléfono, recopilamos información como los detalles de su compra y la información de facturación relevante. Además, también recopilaremos información personal sobre usted cuando se comunique con nosotros (por ejemplo, si se comunica con nosotros con una pregunta sobre uno de nuestros productos o servicios), cuando proporcione sus datos de contacto cuando visite la tienda. Denis Skrok.

• Si elige interactuar con Denis Skrok a través de una plataforma de redes sociales u otro servicio de terceros, recopilaremos la información que nos proporcione a través de esa plataforma;

• También recopilamos automáticamente cierta información sobre los visitantes de nuestra Plataforma, que se detalla en la sección titulada "Cookies y otra información que recopilamos automáticamente", a continuación;

• Recopilaremos información relacionada con su ubicación a medida que proporcionemos los servicios de ubicación descritos en la sección "Servicios de ubicación" a continuación.

Usaremos la información que recopilamos de usted para:

• Gestionar y responder a las solicitudes de reparación, así como prestar servicios postventa;

• Administrar cuentas y registros;

• Atender sus preguntas y solicitudes;

• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos anuncios y mensajes administrativos, como confirmación de pedido;

• Identificar productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés, en base a su información, como su historial de compras y sus interacciones anteriores con nosotros;

• Enviarle comunicaciones de marketing (incluidos correos electrónicos y correspondencia de la audiencia de las redes sociales) relacionadas con nosotros y otros socios externos que creemos que pueden ser de su interés, cuando tengamos una base legítima para hacerlo (consulte la sección "Sus opciones" a continuación para obtener más información sobre cómo puede controlar estas comunicaciones);

• Realizar estudios de mercado como parte de la mejora constante de los servicios que brindamos a nuestros clientes;

• Realizar verificaciones de crédito, prevenir fraudes y otras actividades prohibidas o ilegales, así como también como parte de nuestros esfuerzos para mantener la seguridad de nuestra Plataforma; Comprender el uso de nuestra Plataforma para que podamos mejorar constantemente los servicios de nuestra Plataforma y otras ofertas.

Cuando haya dado su consentimiento para un uso particular de su información, la procesaremos sobre la base de su consentimiento. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, en relación con el envío de comunicaciones de marketing) poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" a continuación). También procesamos su información cuando es necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando es necesario para nuestros intereses legítimos de operar, proteger y mejorar nuestro negocio.

Cookies y otra información que recopilamos automáticamente

Como la mayoría de las Plataformas, "Atelier Denis Skrok" registra direcciones IP y utiliza cookies y otras tecnologías similares que nos permiten reconocerlo y personalizar su experiencia, así como brindarnos información sobre cómo los visitantes acceden a nuestra Plataforma. A continuación, puede encontrar más información sobre cómo utilizamos las cookies y las tecnologías relacionadas.

¿Qué es una cookie?

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web o una aplicación móvil. Se utilizan para reconocer su computadora cuando se mueve entre diferentes páginas de un sitio web o cuando regresa a un sitio web o aplicación móvil que ya ha visitado. Las cookies se utilizan ampliamente en el funcionamiento de las plataformas de trabajo, para mejorar su funcionamiento, así como para proporcionar información a los propietarios de la plataforma.

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en línea de nuestros visitantes (por ejemplo, para recordarnos su idioma y / o preferencias de productos) y para comprender mejor cómo se utiliza nuestra plataforma. Las cookies pueden, por ejemplo, decirnos si ha visitado nuestra Plataforma antes o si es un visitante nuevo. También pueden ayudarnos a hacer que los anuncios que ve en línea sean más relevantes y centrados en sus intereses.

Hay dos categorías principales de cookies:

• Cookies desarrolladas internamente, que "Atelier Denis Skrok" utiliza directamente en su computadora o dispositivo móvil. Solo son utilizados por "Atelier Denis Skrok" para reconocer su computadora o dispositivo móvil cuando regresa a nuestra Plataforma.

• Cookies de terceros utilizadas por un proveedor de servicios de terceros en nuestra Plataforma y que pueden ser utilizadas por el proveedor de servicios para reconocer su computadora o dispositivo móvil cuando visitan otras plataformas. Las cookies de terceros se utilizan generalmente con fines publicitarios o de análisis de plataformas.

Las cookies pueden permanecer en su computadora o dispositivo móvil durante diferentes períodos de tiempo. "Atelier Denis Skrok" utiliza tanto "cookies de sesión" como "cookies permanentes". Las cookies de sesión existen siempre que su navegador esté abierto y se eliminan automáticamente una vez que cierra su navegador. Las cookies persistentes sobreviven después de que cierra su navegador y se pueden utilizar para reconocer su computadora o dispositivo móvil cuando abre su navegador y navega por Internet nuevamente.

¿Qué cookies utiliza "Atelier Denis Skrok"?

La Plataforma solo utiliza los siguientes tipos de cookies en su computadora o dispositivo móvil:

Tipo de cookie

Propósito

Cookies necesarias para fines esenciales

Estas cookies son esenciales para garantizarle servicios en esta Plataforma y para garantizarle el uso de algunas de sus funciones, como el acceso a áreas seguras. Sin estas cookies, ciertos servicios que ha solicitado, como páginas de transacciones y cuentas de inicio de sesión seguras, no serían posibles.

Cookies de funcionalidad

Estas cookies se utilizan para diversos fines relacionados con la presentación, el rendimiento y la funcionalidad de esta Plataforma. Sin embargo, su objetivo general es mejorar la experiencia del visitante y su valoración de la Plataforma.

Por ejemplo, algunas de estas cookies permiten a los visitantes especificar el idioma, el producto u otras preferencias de la plataforma.

Cookies de rendimiento

Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestra Plataforma.

La información recopilada no identifica a un visitante individual y se agrega. Incluyen la cantidad de visitantes a nuestra Plataforma, las plataformas que dirigieron a dichos visitantes a nuestra plataforma, así como las páginas que visitan en nuestra Plataforma.

Usamos esta información para ayudarnos a ejecutar nuestra Plataforma de manera más eficiente, para recopilar información demográfica amplia, así como para monitorear el nivel de actividad en nuestra Plataforma.

Cookies publicitarias

Cuando visita nuestra Plataforma o hace clic en anuncios o áreas promocionales de la Plataforma, estas cookies se utilizan para proporcionarle anuncios más relevantes y centrados en sus intereses. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio, así como para ayudar a evaluar la efectividad de los anuncios y promociones.

Por lo general, las redes publicitarias las colocan con nuestro permiso. Recuerdan su visita a una plataforma y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes.

Cookies de redes sociales

Estas cookies permiten a los usuarios compartir páginas y su contenido a través de redes sociales de terceros y otras plataformas. Las empresas que utilizan estas cookies también pueden utilizar su información para publicidad dirigida en otras plataformas.

Direcciones IP

Recopilaremos información sobre su computadora o dispositivo móvil, incluida, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo, tiempos de conexión y tipo de navegador. Usamos esta información para comprender mejor cómo los visitantes usan nuestra Plataforma, así como para fines de informes internos. Anonimizaremos y compartiremos esta información con anunciantes, promotores u otras empresas.

Sobre publicidad

Las Plataformas utilizan a terceros, como anunciantes de la red e intercambios de anuncios, para enviarle anuncios en plataformas de terceros después de que haya abandonado nuestras Plataformas; utilizamos proveedores externos de servicios analíticos o de otro tipo para evaluar y proporcionarnos, o a otros terceros, información relacionada con el uso de las Plataformas, así como con la visualización de anuncios y nuestro contenido. . Los anunciantes de la red son terceros que muestran anuncios basados en sus visitas a las Plataformas, así como otras aplicaciones y sitios que ha visitado. Los servidores de anuncios de terceros nos permiten orientar anuncios, productos y servicios para usted que puedan ser de su interés.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de terceros, incluso si están asociadas con nuestras Plataformas o nuestros anuncios. Las declaraciones sobre nuestras prácticas no se aplican a los métodos de recopilación de información utilizados por estos terceros y otras entidades con respecto al uso de la información que dichos terceros u otras entidades recopilan. Los términos de uso, la política de privacidad, los permisos, los avisos y las opciones relevantes de terceros deben consultarse con respecto a sus prácticas de recopilación, almacenamiento e intercambio. No hacemos ninguna declaración sobre las políticas o prácticas de anunciantes, redes o intercambios publicitarios de terceros, o con respecto a terceros asociados.

Tiene opciones con respecto a la provisión de publicidad. Puede optar por no recibir ciertos tipos de publicidad basada en el comportamiento visitando sitios web de terceros y se describe en la sección anterior titulada "Cómo controlar o eliminar cookies". No somos responsables de la efectividad o el cumplimiento de las opciones de exclusión voluntaria de terceros.

Servicios de localización

Algunos de los servicios que brindamos pueden utilizar información sobre su ubicación. Para estos servicios, que generalmente están disponibles en terminales o aplicaciones móviles, tiene la opción de dar su consentimiento para el uso de servicios de ubicación que, por ejemplo, procesan información de GPS, sensores, balizas o Puntos de acceso Wi-Fi para que pueda beneficiarse de un servicio más personalizado. Su dispositivo tiene configuraciones que le permiten desactivar estos servicios si ya no desea usarlos.

Compartiendo su información

No alquilamos, vendemos ni compartimos su información personal con otras personas o empresas no afiliadas, excepto en las siguientes circunstancias:

• divulgaremos su información personal a proveedores externos con el fin de proporcionar servicios de pago en línea y de otro tipo, verificación de crédito y prevención de fraude, y cualquier otro servicio requerido para permitirnos utilizar su información para fines especificados en la sección titulada "Información que nos proporciona y cómo la utilizamos";

• divulgaremos su información personal a cualquier agencia de aplicación de la ley, tribunal, autoridad reguladora, autoridad gubernamental u otro tercero cuando creamos que es necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria, o para proteger nuestros derechos o derechos de un tercero; y

• Divulgaremos su información personal a cualquier tercero que adquiera o al que le transfiramos todos o sustancialmente todos nuestros activos y negocios. Si se lleva a cabo dicha venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que la entidad a la que transferimos su información personal la utilice de manera coherente con esta Política de privacidad.

Transferencias internacionales

Hemos implementado cláusulas contractuales estándar para garantizar que existan las salvaguardas adecuadas para proteger su información cuando se transfiera a nuestras afiliadas y tiendas en territorios fuera del Espacio Económico Europeo y de Suiza. Cuando compartimos su información con un proveedor de servicios externo fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza (como se detalla en la sección denominada "Compartir su información"), obligamos contractualmente al proveedor de servicios externo a Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.

Protección de su información

Queremos que utilice nuestra Plataforma con confianza y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilamos. Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados que razonablemente necesitan tener acceso a ella, para que puedan proporcionarle productos o servicios o para realizar sus deberes profesionales. Contamos con las salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento, técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que nos proporciona contra el procesamiento no autorizado o ilegal, así como contra la pérdida accidental, destrucción, daño o destrucción. Sin embargo, cuando le pedimos que elija una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma, es su responsabilidad elegir una contraseña segura y mantener esta contraseña confidencial. No debe elegir una contraseña que ya haya elegido para otro sitio y no debe compartirla con nadie.

Conservación de su información

Solo conservamos su información el tiempo que sea necesario en vista de nuestros propósitos, y en particular para protegernos en caso de una disputa (por ejemplo, la información relacionada con un contrato con usted se mantendrá durante la duración del contrato y hasta diez años. después de su final). Después de este período, se eliminarán o, en algunos casos, se harán anónimos. Cuando hayamos solicitado su consentimiento para procesar su información personal y no tengamos otra base legal para un procesamiento posterior, eliminaremos su información personal si posteriormente retira su consentimiento.

Si solicita que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing directo, mantendremos un registro de su solicitud y los datos de contacto para garantizar que se cumpla con su solicitud.

Tus opciones

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted en nuestros registros, para corregir cualquier inexactitud y actualizar cualquier información desactualizada. En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal o una restricción de su uso.

Tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal en determinados casos. En particular, puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing directo en cualquier momento (tenga en cuenta, sin embargo, que podemos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio, es decir, no comerciales), como actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su pedido). Si desea ejercer alguno de estos derechos, escríbanos a la dirección que figura a continuación.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing por correo electrónico en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección en la sección "Contáctenos" o haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en los correos electrónicos de marketing de serviceclient @ denis- skrok.com.

Si tiene alguna duda sobre cómo utilizamos su información, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación y haremos todo lo posible para resolver su problema. Después de investigar su queja, le responderemos por escrito dentro de un período de tiempo razonable describiendo las medidas correctivas que proponemos. Si cree que hemos procesado su información personal de manera ilegal o contraria a sus derechos, también tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad Europea de Protección de Datos en su lugar de residencia o trabajo. o en la jurisdicción en la que tuvo lugar el procesamiento.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, o preguntas relacionadas con la privacidad en general, comuníquese con nosotros a la dirección que se proporciona a continuación. También puede utilizar esta dirección si desea solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted o para darse de baja de cualquier correo electrónico de comunicaciones de marketing.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o la forma en que se puede manejar su información, comuníquese con:

Teléfono: 01 42 86 02 66

Correo electrónico: serviceclient@denis-skrok.com